Tham khảo

Tài khoản của bạn, quyền của bạn, luật của chúng tôi

zi188 vận hành với tính minh bạch về quyền lợi tài khoản, xử lý dữ liệu và an ninh thanh toán.

Bảo mật MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác minh ví và tài khoảnQuyền người dùng Việt NamHỗ trợ tiếng Việt quanh năm
zi188 Tài khoản của bạn, quyền của bạn, luật của chúng tôi
LIÊN LẠC PHÁP LÝ

Cách liên hệ về các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và có sẵn qua nhiều kênh. Các yêu cầu chính sách được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc. Nếu bạn cần thay đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy gửi yêu cầu chi tiết và chúng tôi sẽ xác minh quyền trước khi thực hiện.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ Trực tuyến

Chat hỗ trợ pháp lý 24/7. Trả lời các câu hỏi về quyền ví, xác minh tài khoản và chính sách bảo mật dữ liệu.

Email Hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email. Nhóm pháp lý sẽ liên hệ trong vòng 2 ngày làm việc về các vấn đề chính sách.

Yêu cầu Tài khoản

Yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân hoặc thay đổi thông tin ví. Cần xác minh danh tính MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách zi188 bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

Dữ liệu ví thanh toán của bạn được mã hóa SSL khi lưu trữ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với bên thứ ba.

Mã hóa giao dịch

Mọi lần nạp MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng mã hóa cấp ngân hàng. Rút tiền yêu cầu xác minh ví gốc.

Quyền Dữ liệu

Yêu cầu truy cập hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xác minh danh tính rồi thực hiện trong 10 ngày làm việc.

Chính sách Cookie

Cookie hỗ trợ lưu đăng nhập, tùy chọn trò chơi yêu thích. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt; một số tính năng có thể hạn chế.

Lưu trữ Dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và giao dịch lưu trong 7 năm để tuân thủ pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, lưu giữ tối thiểu 2 năm.

An ninh Mật khẩu

Mật khẩu phải dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ, số, ký hiệu. Đổi mật khẩu hàng tháng được khuyến nghị.

Liên lạc Nhanh

Nếu phát hiện truy cập trái phép, thông báo ngay cho hỗ trợ. Chúng tôi khóa tài khoản trong vòng 1 giờ để bảo vệ ví.

Câu hỏi về pháp lý và quyền tài khoản

Mỗi lần nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được mã hóa SSL. Chúng tôi xác minh ví gốc của bạn trước khi cho phép rút tiền. Nếu bất kỳ giao dịch nào trông lạ, liên hệ hỗ trợ ngay để xác minh.

Liên hệ hỗ trợ bằng cách nêu tên, số điện thoại ví và ngày mở tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, sau đó xóa dữ liệu trong 10 ngày làm việc.

Bạn có thể đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Rút tất cả số dư trước khi đóng. Dữ liệu sẽ được giữ lại tối thiểu 2 năm cho mục đích pháp lý nhưng sẽ được xóa từng phần theo yêu cầu.

Thông báo cho hỗ trợ ngay lập tức với thời gian bạn phát hiện hành động khả nghi. Chúng tôi sẽ khóa tài khoản trong vòng 1 giờ và yêu cầu xác minh ví để tái kích hoạt.

Lịch sử giao dịch, tên, số ví được lưu trong 7 năm theo yêu cầu pháp lý. Sau khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi giữ dữ liệu tối thiểu 2 năm cho mục đích kiểm toán.

Quyền truy cập zi188 phụ thuộc vào luật địa phương và các vùng được hỗ trợ. Chính sách pháp lý này áp dụng cho tất cả tài khoản ở các vùng đủ điều kiện. Nếu không chắc trạng thái của bạn, hãy hỏi hỗ trợ.

Bạn có thể thêm MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mới vào tài khoản. Mỗi phương thức mới phải xác minh trước khi sử dụng rút tiền. Hỗ trợ sẽ hướng dẫn quy trình chi tiết.